Vous organisez un voyage et vous hésitez encore à choisir Lufthansa ? Entre les retards occasionnels, un service client en dents de scie et des tarifs à options multiples, disons-le franchement : pas toujours évident de faire le tri. Ce bilan complet sur Lufthansa vous livre le fond du panier – prix, prestations en vol, confort, avis récents des passagers – avec en prime nos astuces pour tirer le meilleur parti de votre prochain vol depuis Munich ou Francfort. On vous explique tout sans langue de bois !
Notre avis sur Lufthansa en bref ⭐7.2/10
Sommaire de l'article
Alors, Lufthansa est-elle une bonne compagnie ? Pas facile de répondre par oui ou non. La compagnie allemande génère des avis contrastés. Certains voyageurs louent le confort en vol et son réseau étendu, notamment depuis ses hubs de Munich et Francfort. Mais attention : les retards font régulièrement parler d’eux, surtout sur les vols intérieurs en Allemagne. Le traitement des bagages et l’assistance clientèle divisent aussi – on vous explique pourquoi.
Flight-Report lui accorde 7.2/10, une note honorable mais perfectible. Mon conseil ? Consultez les avis récents avant de réserver, surtout si vous voyagez avec des valises spéciales. Le programme Miles & More propose même des options de cashback intéressantes. Pour les retards supérieurs à 3h, pensez à vérifier votre droit à indemnisation – l’Allemagne applique des règles strictes là-dessus.
| Aspect | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Finances et Performance | Bénéfice d’exploitation de 2,7 milliards d’euros en 2023, troisième meilleur résultat financier de son histoire. Chiffre d’affaires en hausse de 15% à 35,4 milliards d’euros. | Chute de 18% du bénéfice net en 2024 à 1,38 milliard d’euros. Baisse des prix des billets et hausse des coûts. Prévisions de pertes plus importantes au premier trimestre 2024. |
| Trafic Passagers | Augmentation de 20% du nombre de passagers, dépassant les 120 millions en 2023. | Aucun inconvénient majeur identifié dans les données fournies. |
| Rentabilité des Compagnies | Toutes les compagnies aériennes du groupe Lufthansa étaient rentables en 2023. Brussels Airlines a connu la croissance la plus dynamique (EBIT en hausse de 11%). | La marque principale Lufthansa est aux prises avec de faibles rendements et une concurrence accrue. |
| Dividendes et Trésorerie | Proposition de rétablissement d’un dividende de 0,30 € par action pour 2023. Forte génération de trésorerie prévue en 2023 et 2024. | Aucun inconvénient majeur identifié dans les données fournies. |
| Service et Programme de Fidélité | Programme de fidélité Miles & More offrant des avantages aux voyageurs fréquents. Premium Economy offrant plus d’espace pour les jambes. Bon service client et gestion des réservations. | Certains clients se plaignent d’un service client qui n’a pas pris en compte leur requête. |
| Destinations et Réseau | Dessert de nombreuses destinations dans le monde entier. | Retards de livraison d’avions impactant les résultats. |
Petit plus méconnu : leur application mobile permet de gérer son droit à compensation en cas de retard. Un point pratique quand on connaît les aléas du transport aérien. Pour les valises, vérifiez bien les informations de poids autorisé – les règles varient selon les destinations. Bref, avec Lufthansa, tout est dans la préparation !
Tarifs de Lufthansa
Les différentes formules de voyage
Chez Lufthansa, vous trouverez une gamme variée d’options adaptées à chaque type de voyageur. Que vous partiez pour l’Allemagne en vol low-cost ou que vous visiez le grand confort, la compagnie aérienne allemande couvre toutes les demandes. Sur les trajets européens, plusieurs classes sont disponibles : Economy, Premium Economy, Business et First Class. La classe Economy elle-même se décline en tarifs Light, Classic, Flex et Green. Chaque formule propose des conditions spécifiques concernant les valises, la flexibilité des billets. Un conseil : étudiez bien les informations fournies avant de réserver, surtout pour connaître vos droits en cas de retard.
| Classe | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Economy | Tarifs plus abordables, idéal pour les voyageurs soucieux de leur budget. | Moins d’espace pour les jambes, services limités (bagages, repas). |
| Business | Sièges plus spacieux et confortables, accès aux salons d’aéroport, repas et boissons gratuits, enregistrement prioritaire, franchise de bagages plus importante. | Tarifs plus élevés. |
Notre avis sur les prix Lufthansa
Les avis des voyageurs divergent clairement. Certains trouvent les tarifs justifiés par le niveau de confort, surtout sur les longs-courriers vers l’Allemagne. D’autres pointent des prix élevés comparés aux low-cost. Signalons que Lufthansa inclut généralement un bagage cabine même en Economy, un détail à comparer avec attention. En cas de retard supérieur à 3h, n’oubliez pas que vos droits européens s’appliquent : demande de compensation possible ! Pour les valises perdues, les procédures varient selon les aéroports allemands. Bref, une compagnie solide mais où il faut scruter les informations de son billet pour éviter les mauvaises surprises.
Lufthansa : pour quels voyageurs ?
Avec ses hubs à Francfort (FRA) et Munich en Allemagne, Lufthansa couvre un réseau mondial étendu. Mais concrètement, à qui convient cette compagnie ? Qui devrait privilégier ses vols ? Voyons ça de plus près.
Voici les profils qui pourraient y trouver leur compte :
- Voyageurs sensibles au budget : Pour l’Europe ou les longs courriers, la classe Économique offre des tarifs compétitifs – surtout en comparant avec Eurowings, sa filiale low-cost. Un bon plan pour les vols vers l’Europe dès 95€ et vers la France à partir de 137€. Le cashback via certains comparateurs peut d’ailleurs améliorer l’affaire.
- Amateurs de confort pratique : Les classes Affaires/Première proposent des sièges spacieux et des repas de qualité, tandis que la Premium Economy justifie son surcoût par un réel gain d’espace. Les valises sont incluses généreusement dans ces formules.
- Professionnels en déplacement : Le réseau allemand dessert efficacement les pôles économiques majeurs comme Berlin ou Düsseldorf. Les salons VIP et les horaires adaptés aux rendez-vous d’affaires font la différence. Un droit à l’espace vital appréciable après un vol chargé.
- Familles : Les dispositifs adaptés aux enfants (repas, divertissements) simplifient les voyages groupés. Bon à savoir : les bagages cabine pour les petits sont autorisés sans supplément.
- Clients réguliers : Le programme Miles & More devient intéressant dès qu’il y a des vols. Le cashback en miles, les priorités d’embarquement et les surclassements progressifs récompensent la fidélité. Consultez les avis pour maximiser vos avantages.
En clair, Lufthansa couvre divers besoins sans se cantonner à un seul type de voyageur. Le choix dépend surtout de votre destination : le réseau allemand rayonne sur 5 continents via Munich et Francfort. Que ce soit pour Paris ou l’Asie, vérifiez toujours les informations concernant les valises autorisées et les éventuels retards – les droits des passagers européens s’appliquent en cas de souci. Pensez aussi au cashback via des cartes partenaires pour optimiser votre budget vol.
Dernier conseil : consultez les avis récents sur les retards fréquents sur certaines lignes. Une réservation anticipée permet souvent de contourner ce problème tout en bénéficiant des meilleurs tarifs bagage inclus.
Prestations et expérience de vol
Prendre l’avion avec Lufthansa, c’est bien plus qu’un déplacement entre deux points. La compagnie allemande mise sur un voyage où le confort prime, avec des équipements adaptés à chaque besoin. Siège ergonomique, outils digitaux ou avantages inclus : décryptage de ce qui vous attend à bord.
Confort à bord
Sur les longs trajets, l’espace personnel fait toute la différence. Les différentes classes (Economy, Premium Economy, Business, First) offrent des expériences variées. En classe Économique, les sièges à dossiers ultra-minces gagnent quelques centimètres précieux – un point souvent souligné dans les avis des voyageurs au départ d’Allemagne. La First Class surclasse le standard avec des sièges ajustables d’un simple geste. Bon à savoir : certains appareils récents sur les liaisons Munich-Francfort incluent même des porte-valises intelligents.
Ce qui est inclus
Votre billet donne droit à quoi exactement ? Sur les vols longs courriers, les repas (menu 3 plats + collation) et une valise en soute sont généralement compris. Mais attention : cette politique varie selon votre destination et le type de tarif. Un conseil ? Vérifiez toujours les informations de votre réservation. Saviez-vous que la compagnie allemande propose désormais un cashback sur certains forfaits bagages ? Une option pratique en cas de voyage imprévu.
Outils numériques
L’application FlyNet change la donne pendant le vol. Messagerie instantanée, réseaux sociaux ou consultation des actualités – tout reste accessible. Cerise sur le gâteau : le site web permet de gérer son voyage et d’obtenir des infos en direct sur d’éventuels retards. Pratique pour anticiper les correspondances serrées depuis les hubs allemands. Dernier point : pensez à consulter les avis sur l’ergonomie des valises cabines autorisées avant de packer.
Avis clients Lufthansa
Comment se passent réellement les voyages avec Lufthansa ? Les retours des passagers vous surprendront peut-être. Pour y voir plus clair, nous avons regroupé les notes Lufthansa issues des principales plateformes d’avis, accompagnées de témoignages récents. Un détail important : l’expérience varie souvent selon votre classe de voyage, la destination et la date du vol.
| Plateforme | Note moyenne |
|---|---|
| Trustpilot | 1.3/5 |
| Flight-Report | 7.2/10 |
| iGraal | Donnée non disponible |
| Custplace | Donnée non disponible |
| Poulpeo | Donnée non disponible |
Besoin de comparer ? Jetez un œil à notre avis sur Air China.
Pour compléter vos informations, consultez aussi notre avis sur Etihad Airways.
Les avis Lufthansa divisent. D’un côté, des passagers louent la qualité de la compagnie et son service client attentif. De l’autre, les retards fréquents font régulièrement grincer des dents. La compagnie aérienne reconnaît l’importance du temps de ses clients et peut offrir des compensations pour les retards importants. Il est important de noter que les avis peuvent varier en fonction de la classe de voyage et de la destination.
Dernier détail : pensez à bien noter toutes les informations de votre billet. Quant aux valises perdues, leur gestion dépendrait beaucoup de l’aéroport d’arrivée. Bref, une expérience en demi-teinte qui mérite quelques précautions avant décollage.
Avis final sur Lufthansa
Alors, quel est notre avis sur Lufthansa ? Cette compagnie aérienne allemande, basée à Francfort (FRA) et Munich, dessert plus de 200 destinations dans le monde avec un réseau concentré sur l’Allemagne et l’Europe. Les voyageurs apprécient ses différentes classes – économique, affaires et première – qui proposent des niveaux de confort variables et d’accompagnement personnalisé. Pour les budgets serrés, l’économique reste intéressante, à condition de vérifier les informations sur les retards fréquents sur certains vols. Bon à savoir : certains programmes de cashback proposent des remises sur les billets de cette compagnie allemande.
Notre recommandation ? Tout dépend de vos valises et de votre destination. Pour l’Europe, comparez toujours avec Eurowings (sa filiale low-cost) qui couvre plus de 50 pays et dessert plus de 100 destinations. Mais attention aux retards signalés dans les avis récents ! Pour les longs courriers, Lufthansa assure des vols directs depuis l’Amérique vers l’Asie, l’Afrique, l’Océanie et l’Europe.. Signalons que le droit des passagers en cas de retard ou de bagages perdus s’applique strictement en Allemagne. Avant d’acheter, vérifiez bien les informations sur les restrictions de valises et pensez au cashback via certains comparateurs. Un dernier conseil : gardez toujours vos droits en tête face aux aléas des bagages égarés.
Vous partez bientôt avec Lufthansa ? Les aéroports de Munich ou Francfort sont prêts à vous accueillir ! Malgré quelques turbulences signalées, la compagnie allemande reste une valeur sûre pour organiser vos déplacements. Or s’il faut trancher : entre ponctualité légendaire et confort à bord, il ne reste plus qu’à préparer vos valises. L’aventure vous tend les bras !