Avis Vueling : faut-il vraiment voyager avec cette compagnie low cost ?

Vous hésitez encore à réserver votre vol avec Vueling et vous vous interrogez sur la fiabilité de cette compagnie low cost ? Cet article analyse en détail les avis Vueling pour vous donner une vision claire de l’expérience client – politique des bagages, tarification des billets, réactivité du service client. Histoire de savoir si Vueling constitue une option de voyage, que ce soit depuis Paris ou Barcelone. De quoi anticiper les désagréments potentiels à l’aéroport !

Vueling : Ce qu’il faut savoir sur cette compagnie aérienne

Depuis son lancement, Vueling s’est taillé une place de choix parmi les acteurs low cost européens. Intégrée au groupe International Airlines Group (IAG) depuis avril 2013 – qui en détient 90,5 % -, la compagnie a consolidé son positionnement autour de son hub stratégique à Barcelone-El Prat. Son modèle ? Des vols fréquents vers l’Espagne continentale et ses îles, mais pas seulement.

• Depuis Paris-Orly (ORY) : Les avions desservent quotidiennement Barcelone (BCN), Malaga, Alicante, mais aussi Palma de Majorque – une porte d’entrée pratique pour les Baléares. Idéal pour un week-end à Bilbao ou un séjour prolongé en Andalousie.
• Depuis Barcelone-El Prat (BCN) : Les correspondances vers Londres, Paris, Rome permettent de composer des itinéraires multi-destinations. Une offre qui rivalise avec celle de Ryanair sur certains axes.
• Les îles en ligne de mire : Outre Majorque, Vueling relie directement Alicante et Palma de Majorque. Les voyageurs apprécient ces liaisons qui évitent les escales inutiles.
• Au-delà de l’Europe : Certains avions décollent aussi vers le Maroc ou l’Algérie, avec des fréquences adaptées à la demande saisonnière.

Avec des vols parfois horaires entre Paris et Barcelone, Vueling séduit autant les voyageurs d’affaires que les touristes. Les avis réguliers sur les retards ? Ils varient selon les périodes, comme chez la plupart des low cost.

Le modèle économique reste identique à ses concurrents : billets d’avion attractifs, mais services payants à bord. La sélection de siège ou l’enregistrement d’une valise supplémentaire génèrent des coûts annexes. À titre d’exemple, un vol ORY-BCN peut passer de 50€ à 90€ avec une valise en soute et une place prioritaire à l’embarquement.

En parallèle, Vueling modernise sa flotte d’avions Airbus A320neo, réduisant significativement sa consommation de carburant. Une évolution qui répond aux enjeux environnementaux actuels, tout en maintenant des prix compétitifs face à Volotea ou Transavia. Pour anticiper au mieux, consultez toujours les dates de voyage les moins chères sur leur site.

Retours voyageurs : ce qu’il faut retenir

Pour y voir plus clair, voici ce qui ressort des avis laissés sur Vueling par ses passagers. Ces témoignages donnent des indications précieuses avant d’acheter vos billets.

Les points forts mentionnés concernent surtout les vols court-courriers. La ponctualité des appareils est régulièrement saluée. Plusieurs voyageurs soulignent un confort acceptable dans l’avion pour des trajets avec des tarifs attractifs.

Mais attention, les remarques négatives reviennent comme un leitmotiv. La gestion des valises en cabine fait partie des sujets qui fâchent. Autre écueil : la communication aléatoire sur les frais annexes. Plus d’un passager a eu mauvaise surprise en découvrant des suppléments imprévus à l’aéroport.

Signalons enfin que le service après-vente peine à convaincre. Des retards de remboursement pour des vols annulés ont généré des litiges longs à résoudre. Un point à vérifier avant de réserver, surtout si vous voyagez avec des valises volumineuses.

Conseils pratiques pour les voyageurs

Face aux aléas parfois rencontrés avec Vueling, voici quelques astuces éprouvées pour simplifier votre expérience à bord. Ces recommandations valent particulièrement pour les vols vers destinations espagnoles – des destinations phares de la compagnie en Espagne.

Pour joindre le service client, privilégiez le numéro dédié depuis la France (0184886948). Attention : les tarifs d’appel varient selon votre opérateur.

Un casse-tête fréquent ? La gestion des bagages. Plutôt que de risquer un refus à l’embarquement, mesurez scrupuleusement vos effets personnels.

En cas de doute sur le matériel autorisé en cabine, consultez les conditions 48h avant le décollage. Les contrôles se montrent stricts, surtout sur certaines liaisons. Bon à savoir : les billets modifiables en ligne évitent bien des tracas. Et si vous transitez par l’aéroport ORY, prévoyez toujours une marge de sécurité entre correspondances.

Politique bagages : Ce qu’il faut absolument savoir

Bagage cabine : règles et astuces

Il est important de maîtriser les dimensions officielles des valises cabine chez Vueling (55 x 40 x 20 cm). Mais attention, leur application dépend parfois du personnel lors de l’embarquement, surtout sur les vols vers Barcelone ou Palma. Un conseil : anticipez toujours en vérifiant votre équipement avant de partir pour l’aéroport.

Lors de la réservation, Vueling propose trois options : Basic, Optima et Excellence. L’option de base inclut un petit sac, tandis que les formules supérieures offrent des avantages complémentaires. Le tarif Optima ou Excellence permet d’enregistrer une valise de 23 kg maximum. Les clients Excellence bénéficient quant à eux d’une franchise de 14 kg en cabine. Analysez vos besoins réels : pour un week-end à Alicante, le Basic suffira souvent. En revanche, pour un séjour prolongé à Bilbao, l’upgrade pourrait s’avérer utile.

Bagage en soute : recommandations

Si votre valise subit des dommages pendant un vol vers Madrid ou Londres, présentez-vous sans tarder au comptoir Vueling dans la zone de récupération des affaires. Signalez immédiatement le problème avec des photos à l’appui – cela facilite grandement les démarches ultérieures.

En cas de retard ou de perte, vous disposez de droits encadrés par la convention de Montréal. Contactez le service client dans les 7 jours suivant votre vol pour Madrid ou votre destination en Espagne. Bon à savoir : une assurance voyage couvrant les valises permet souvent de résoudre plus rapidement ce type de désagrément.

Objets interdits : liste méconnue

Certaines confiscations surprennent encore les voyageurs, notamment sur les vols low-cost vers Majorque ou Alicante. Voici les pièges à éviter :

• Liquides non conformes : Les flacons dépassant 100 ml, même à moitié utilisés, seront retirés lors des contrôles – surtout dans les aéroports espagnols comme Barcelone-El Prat.
• Objets tranchants : Même les ciseaux de couture peuvent être refusés en cabine sur les vols intérieurs en Espagne. Prévoyez de les mettre en soute.
• Équipements sportifs : Les bâtons de randonnée nécessitent un emballage spécifique. Pour un voyage à Bilbao ou dans les Pyrénées, ajoutez l’option « équipement sportif » lors de la réservation.
• Batteries lithium : Les powerbanks de plus de 27 000 mAh sont interdites à bord, quelle que soit votre destination (Paris, Londres ou Barcelone).
• Sac hors normes : Un sac à dos trop volumineux pourra vous valoir un supplement, surtout sur les vols complets vers Palma de Majorque en haute saison.

Retards et annulations : procédures d’indemnisation

Un vol annulé ou retardé vers l’Espagne ? Gardez votre carte d’embarquement et toute correspondance avec la compagnie. Pour les résidents français, le médiateur du Tourisme peut intervenir si Vueling ne répond pas sous deux mois. Signalons que les vols au départ de Paris-Orly font l’objet d’une attention particulière en cas de perturbations.

Astuce pratique : consultez les avis récents sur les performances de la compagnie concernant votre trajet (Barcelone-Madrid par exemple) avant de réserver. Certains voyageurs partagent des retours utiles sur les délais d’indemnisation.

Vueling face aux autres compagnies low cost

Pour identifier la compagnie aérienne low cost qui correspond vraiment à vos besoins, analysons comment Vueling se positionne face à Ryanair, Volotea et Transavia.

Face à Ryanair

Ryanair reste réputée pour ses tarifs d’appel, mais l’addition finale surprend souvent avec les suppléments pour valise cabine, siège prioritaire ou enregistrement à l’aéroport. Vueling pratique également des frais annexes sur les bagages à main, comme en témoignent plusieurs avis récents. Paradoxalement, pour un trajet Paris-Barcelone en avion, le confort des appareils Vueling pourrait justifier un léger surcoût comparé aux sièges plus serrés de Ryanair.

Significativement, les voyageurs réguliers en Espagne apprécient chez Vueling ses fréquentes rotations vers Alicante ou Bilbao. En revanche, ceux qui privilégient le prix absolu opteront plutôt pour Ryanair, quitte à atterrir dans des aéroports secondaires. Notons que certains clients dénoncent des difficultés récurrentes avec le service client des deux compagnies.

Face à Volotea

Volotea se spécialise dans les liaisons entre villes secondaires – une option pratique pour rejoindre Bilbao ou Palma depuis des aéroports régionaux français. Pour les valises, leur politique semble plus claire que celle de Vueling selon plusieurs comparatifs récents.

En réalité, le choix dépend surtout de votre aéroport de départ. Depuis Paris-Orly, Vueling offre plus de flexibilité sur les dates de vol vers Barcelone ou Alicante. Mais pour un embarquement depuis la province française, Volotea propose parfois des trajets en avion directs intéressants, notamment vers le sud de l’Espagne.

Face à Transavia

Transavia séduit les voyageurs fréquents grâce à son programme de fidélité commun avec Air France. Un avantage non négligeable pour ceux qui alternent entre vols low cost et compagnies traditionnelles. Cependant, Vueling maintient sa position sur les lignes vers Barcelone et Majorque avec des horaires plus adaptés aux week-ends.

Coté ponctualité, les derniers rapports montrent que Vueling devance légèrement Transavia sur les vols France-Espagne. Un élément à pondérer selon votre tolérance aux retards d’embarquement. Étonnamment, certaines promotions sur les billets Paris-Londres peuvent parfois rivaliser avec les tarifs des pure players low cost.

Sécurité et caractéristiques de la flotte

La sécurité des passagers reste l’objectif principal pour tout transporteur aérien. Voyons concrètement comment Vueling aborde cette question à travers ses normes et son parc d’appareils.

Normes de sécurité applicables

La certification IOSA (IATA Operational Safety Audit) sert de référence mondiale pour évaluer les procédures opérationnelles. Bien que les documents publics ne précisent pas si Vueling détient cette certification, son appartenance au groupe IAG – connu pour ses standards exigeants – laisse présager un respect strict des protocoles. Un incident marquant s’est produit en 2018 : un Airbus A320 a été aspiré par la turbine d’un avion de Vueling lors du décollage à Bilbao. L’appareil a pu se stabiliser et retourner à l’aéroport, démontrant la robustesse des Airbus face à ce type d’aléas.

Signalons que les vols au départ de Barcelone-El Prat (plateforme principale de Vueling) ou d’Alicante bénéficient d’un suivi météo renforcé, particulièrement utile pour les trajets vers Majorque où les conditions peuvent changer rapidement. Les passagers fréquentant l’aéroport Paris-Orly apprécieront d’ailleurs les procédures de contrôle accélérées lors de l’embarquement.

Types d’avions utilisés

La flotte se compose exclusivement d’Airbus – modèle privilégié pour les vols court-courrier en Europe. Les A320neo récents dominent progressivement, avec une capacité maximale de 180 passagers en configuration low cost. Ces appareils assurent quotidiennement des rotations entre Paris et Barcelone, mais aussi vers des destinations espagnoles comme Bilbao ou Palma de Majorque.

Un détail qui compte : le bruit réduit des réacteurs permet des décollages tardifs depuis Orly sans gêne pour les riverains. Pour les voyageurs, cela se traduit par des nuisances sonores limitées pendant le vol, même sur des trajets longs comme Alicante-Londres. La maintenance s’effectue principalement dans le hub barcelonais, avec des contrôles systématiques avant chaque embarquement.

Équipage et formation

Le recrutement des pilotes insiste sur l’adaptabilité aux spécificités méditerranéennes – atterrissages courts à Majorque ou gestion des vents à Bilbao nécessitent une expertise particulière. La compagnie propose depuis 2019 des formations linguistiques ciblées : un hôtesse parlant catalan sera précieuse sur le vol Barcelone-Palma, tandis que la maîtrise du basque devient un atout pour les rotations vers Bilbao.

En pratique, les équipages francophones sont systématiquement affectés aux liaisons avec Paris. Les passagers notent régulièrement dans leurs avis la réactivité du personnel lors des retards fréquents sur les vols low cost, surtout en haute saison vers Majorque ou Alicante.

Incidents signalés par les passagers

Les turbulences sur les routes atlantiques (notamment vers Londres) génèrent parfois des inquiétudes. Les pilotes anticipent généralement ces zones en ajustant l’altitude, mais certains passagers décrivent dans leurs avis des situations inconfortables sur le Paris-Alicante en hiver. Prévoir une valise cabine bien attachée devient alors essentiel.

Signalons un point positif : les procédures d’urgence multilingues font l’objet de démonstrations, particulièrement appréciées sur les vols internationaux au départ de Barcelone. Un passager raconte d’ailleurs comment l’équipage a géré efficacement un problème technique mineur sur un Bilbao-Londres, avec transfert rapide vers un autre appareil.

Réservation : astuces pour économiser

Réserver un vol avec Vueling peut s’avérer économique avec les bonnes astuces. Voyons comment dénicher les meilleurs prix tout en optimisant votre réservation, que vous partiez de Paris ou Londres.

Meilleures périodes pour réserver

Les tarifs des services complémentaires (sièges, valise) évoluent selon la demande, l’itinéraire et la date de voyage. Un conseil : consultez régulièrement le calendrier des tarifs sur le site de Vueling, surtout pour des destinations comme Majorque ou Bilbao en basse saison.

Pour les déplacements en Espagne, anticipez les vacances scolaires françaises. Les billets vers Palma ou Alicante doublent souvent de prix deux semaines avant le départ. Une astuce ? Programmez des alertes tarifaires pour les trajets Barcelone-Paris en semaine plutôt qu’en weekend.

Options d’upgrade rentables

Le programme Premium de Vueling mérite examen pour les voyageurs fréquents en Espagne. Comparez bien l’espace supplémentaire offert – crucial sur les vols long-courriers type Londres-Majorque. Pour un vol Paris-Bilbao, l’upgrade de siège reste souvent superflu.

Choisir entre les formules Fly Light et Fly Grande dépend surtout de votre valise. Vers Barcelone en week-end ? Le tarif light suffit généralement. Mais pour Majorque avec équipement sportif, privilégiez l’option incluant une valise en soute.

Assurances voyage partenaires

L’assurance proposée couvre notamment le retard d’avion ou la perte de valise – fréquent sur les correspondances rapides Paris-Barcelone-Londres. Mais vérifiez les clauses pour les retards inférieurs à 4h, courants sur les lignes ORY-Alicante en été.

Un conseil avisé : comparez toujours avec des assurances externes, surtout si vous enchaînez les vols en Espagne. Certaines offrent des couvertures annuelles plus avantageuses pour les habitués des trajets France-Majorque.

Programme de fidélité Vueling

Le Vueling Club permet d’accumuler des Avios sur chaque euro dépensé – intéressant pour les voyages fréquents vers Barcelone ou Palma. Mais attention : l’embarquement prioritaire n’est activé qu’après 20 allers-retours Paris-ORY par an.

La carte Visa associée devient rentable dès 3 vols mensuels vers l’Espagne. Pour un usage occasionnel (2-3 vols annuels vers Alicante ou Bilbao), privilégiez plutôt les programmes de fidélité globaux type Miles&More.

Dernier avis d’expert : consultez les comparatifs en ligne avant de souscrire. Les avantages salons à l’aéroport de Barcelone valent-ils vraiment l’abonnement annuel ? À méditer selon votre fréquence de voyage.

Gestion des situations critiques

Les vols vers Barcelone ou Majorque peuvent parfois connaître des imprévus. Voici comment réagir face aux aléas avec Vueling, surtout si vous partez d’un aéroport comme Paris-Orly (ORY) ou que vous atterrissez en Espagne.

Que faire si votre vol est annulé ?

Si Vueling annule votre vol, sachez que vous avez deux options : un réacheminement rapide ou le remboursement complet. Bon à savoir : cette règle s’applique aussi pour les correspondances depuis Londres ou la France.

En pratique, la compagnie doit proposer un nouvel avion au plus tôt possible. Pour un vol ORY-Barcelone par exemple, vérifiez les alternatives proposées. Gardez toujours vos billets électroniques et preuves d’achat – elles seront cruciales pour toute réclamation.

En cas de retard important

Un retard de 3h sur un vol vers l’Espagne ? Le règlement européen 261/2004 vous protège. L’indemnisation varie selon la distance : 250€ pour les vols de 1 500 km ou moins, 400€ pour les vols de 1 500 à 3 500 km.

Astuce pratique : si votre avion à destination de Palma accuse du retard, demandez immédiatement un justificatif précisant l’heure réelle d’embarquement et d’arrivée – indispensable pour monter votre dossier.

Valise perdue ou endommagée

En sortant de l’avion à Barcelone-El Prat, vous constatez une valise abîmée ? Agissez vite : déclarez-le avant de quitter la zone baggage claim. Pour les vols en provenance de Londres ou la France, le délai maximal est de 7 jours.

Contrairement aux idées reçues, Vueling couvre aussi les effets dans votre valise cabine. Mais attention : les objets de valeur nécessitent des justificatifs d’achat. Un conseil ? Photographiez le contenu de votre valise avant le voyage.

Modification d’un billet

Besoin de reporter votre avion Paris-Majorque ? Les frais varient selon votre date de modification et le type de billet. Pour un vol ORY-Alicante en basse saison, les changements coûtent généralement 40€ + différence tarifaire.

Signalons que les billets Flex offrent plus de souplesse – intéressant si vous planifiez plusieurs voyages en Espagne. Comparez toujours le coût de modification avec le prix d’un nouveau billet : parfois, acheter un Paris-Bilbao en promotion revient moins cher que de modifier l’original.

Dernier point : pour les modifications de dernière minute, privilégiez l’appel téléphonique plutôt que le site web. Les agents peuvent parfois contourner certaines restrictions, surtout si votre nouveau vol passe par le même aéroport (comme Palma ou Barcelone).

En résumé, voyager avec Vueling reste un choix économique qui demande cependant quelques compromis. Avant de réserver votre billet pour Barcelone ou Palma de Majorque, pesez soigneusement les avantages et inconvénients. Une attention particulière s’impose sur les suppléments bagages – mieux vaut anticiper ces coûts ! Quant au service client, son efficacité varie selon le canal choisi. Avec ces précautions, votre voyage n’en sera que plus agréable !